“the PRIVATE ROOM” 會員計劃條款及細則

上次更新時間為 2024 年 5 月 17 日

.

成為 the PRIVATE ROOM 會員 (建立帳戶和取得積分)

要成為 the PRIVATE ROOM 會員,顧客必須首先建立帳戶(當中必須填寫您的姓名、電郵地址、電話號碼 (須以OTP 一次性密碼認證) 和生日月份),並選購一個會籍(即 the BLACK KEYthe RED KEY)。

已擁有帳戶的顧客須先登入其帳戶,並在帳戶頁面中直接選購其中一個會籍。相應的積分和禮遇會於24小時內顯示於帳戶中。

  • 按此前往建立帳戶方法及步驟指引
  • 按此前往選購會籍方法及步驟指引

於帳戶建立頁面按「建立」表示同意the PRIVATE ROOM會員計劃的條款及細則及私隱條款。


注意事項:

  • 一個電郵地址只能關聯到一名會員及一個會員帳戶下 。
  • 顧客於建立帳戶時填寫的出生月份將取決何時獲得生日驚喜禮遇。
  • 若顧客於未完成建立帳戶前選購會籍即代表所有會員禮遇均無法啟用,直至顧客成功完成建立帳戶。顧客可隨時於選購會籍後於建立帳戶頁面使用相同個人資料完成註冊。


符合資格條件

  • 所有年滿18 歲或以上人士均有資格成為the PRIVATE ROOM會員。 M19Minus擁有決定會籍是否有效之最終決定權。
  • M19Minus the PRIVATE ROOM 會籍不得轉讓他人並只可供登記本人使用。會員如被發現盜用他人帳戶、登記帳戶時提供虛假資料或以不誠實方法使用會員禮遇等違反條款與細則之行為,M19Minus有權隨時凍結或終止該等人士的會籍以及其相關禮遇而不作任何退款及賠償。
  • M19Minus 保留最終修改the PRIVATE ROOM 會員計劃結構、優惠禮遇和其他內容(包括相關條款及細則)或終止the PRIVATE ROOM 會員計劃的權利。M19Minus將採取適當行動通知有關會員相關的變更,但會員亦有責任定期查看the PRIVATE ROOM 會員計劃的內容及條款與細則的更新。
  • 任何使用M19Minus the PRIVATE ROOM服務的會員均視為已完全接受此計劃的內容及變更。M19Minus將不承擔因the PRIVATE ROOM所作更改而引起的任何損失或損害的責任。


會員帳戶資格及限制

會員帳戶一經註冊,除非會員申請退出並提交相關申請,或根據本規則發生其他導致帳戶終止的事件,否則帳戶將永久有效。

除非另有說明,各會籍特定的積分、優惠及禮遇有效期為自記入會員帳戶之日起365天。

不同會籍的具體權益,請以www.m19minus.com網站不定期更新的最新訊息為準。


會籍及奢寵會員尊屬禮遇

  • the BLACK KEY :
    • 8,250 積分
      • 7,500 基本積分將即時自動添加入會員帳戶,有效期為365天。
      • 750 額外迎新獎賞積分將即時自動添加入會員帳戶,有效期為365天。
      • 會員可使用純積分支付,或結合其他付款方法使用,購物更靈活。
      • 1積分相等於港幣1元的價值。
      • 對於香港特別行政區以外的地區,積分兌換比率遵循「1積分相等於港幣1元」的標準。
    • 其他尊屬禮遇
      • 會員將獲得三張免運費優惠券,適用於所有香港送貨地址的訂單。
      • 在會員的生日月份,M19Minus將專門為您獻上生日驚喜。
      • 會員將享有特別版、限量版和新產品發布的提前選購權限。
      • 獨家會員特權兌換專屬非賣品。
      • 獲邀參加M19Minus舉辦的特殊和私人活動。
    • 欲瞭解完整會員權益,請登入您的帳戶查看。
  • the RED KEY :
    • 15,000 積分
      • 13,000 基本積分將即時自動添加入會員帳戶,有效期為365天。
      • 2,000 額外迎新獎賞積分將即時自動添加入會員帳戶,有效期為365天。
      • 會員可使用純積分支付,或結合其他付款方法使用,購物更靈活。
      • 1積分相等於港幣1元的價值。
      • 對於香港特別行政區以外的地區,積分兌換比率遵循「1積分相等於港幣1元」的標準。
    • 其他尊屬禮遇
      • 會員將獲得六張免運費優惠券,適用於香港所有香港送貨地址的訂單。
      • 在會員的生日月份,M19Minus將專門為您獻上生日驚喜。
      • 不定期為會員準備並贈送季節性驚喜。
      • 會員將享有特別版、限量版和新產品發布的提前選購權限。
      • 獨家會員特權兌換專屬非賣品。
      • 獲邀參加M19Minus舉辦的特殊和私人活動。
    • 欲瞭解完整會員權益,請登入您的帳戶查看。

會籍積分、奢寵會員尊屬禮遇會於24小時內 (由完成選購會籍及會員註冊流程起計算) 顯示在帳戶內。

除非另有說明,所有會籍特定積分、奢寵會員尊屬禮遇自存入會員帳戶之日起有效期為 365 天。

365 天後,若會員未續訂或升級至另一個the PRIVATE ROOM 會籍,該會員將恢復為普通顧客和訂閱者,但沒有會籍的會員仍擁有 M19Minus 帳戶。


會員禮遇

一般細則

  • 會員需先登入其帳戶才能使用相關會員禮遇。
  • 線上兌換時,請於結帳時輸入相關代碼。在實體店兌換時,請向M19Minus店內職員出示代碼。
    • 請注意:若您的訂單部分未被取消且符合條件,與商品購買相關的任何獎勵、禮品、樣品及其他促銷物品將與您的剩餘訂單一同兌現。若您的整個訂單被取消,由於相關獎勵、禮遇需隨購物並行發送,這些物品將不會被兌現。
  • 每次線上結帳最多可使用5個不同的電子禮券代碼。
  • 每個電子禮券代碼只能使用一次。
  • 會員積分、免運費、迎新獎賞、生日/會籍延續/會籍升級/季節限定禮遇均非現金,未經購買無現金價值,且不得更改、出售、交換、退還或轉讓,也不可對以往訂單進行調整。M19Minus保留對會員福利的更改、修改或終止權。
  • 代碼輸入欄位僅在結帳階段顯示。如您已經在我的賬戶頁面取得代碼並點擊“確認”後,再點擊“立即使用”,您將會被帶到購物車頁面。此時您並不會見到代碼欄位,直至結賬頁面填寫送貨地址時您才會見到代碼欄位。例如,如果您選擇了一項獎勵並點擊“確認”後再點“應用”,系統將重定向到購物車頁面。在此階段,您將無法看到代碼,直到您進入結帳頁面並需要填寫送貨地址。


Pay with Points 憑分消費

  • 所有積分可用於www.m19minus.com或M19Minus實體店(連卡佛專櫃除外)兌換所有商品。
  • 每1積分等同於使用價值港幣1元。對於香港特別行政區以外的地區,積分價值轉換率將遵循“1積分等於港幣1元”的標準。
  • 最低兌換積分額為1積分。兌換必須以整數積分增量進行;不能以非整數積分兌換 (例如:不能兌換0.5或0.1積分)。
  • 積分兌換後,將生成一張電子禮券,該電子禮券在24小時內有效。若在此期間未使用電子禮券,已兌換的積分將不獲退回。
  • 積分不能用於支付禮品包裝、包裝、稅金或運費及手續費用。
  • 按此參考Pay with Points憑分消費使用方法及步驟指引。


額外迎新獎賞積分

  • 會員成功選購會籍後將即時獲贈額外迎新獎賞積分。
  • 按此參考Pay with Points憑分消費使用方法及步驟指引。


免運費禮遇

  • 免運費優惠卷僅可於www.m19minus.com線上店使用 (僅限香港送貨地址) 。
  • 根據會籍級別,會員將由完成選購會籍及成功建立帳戶後獲得指定數量的免運費優惠券。
  • 按此參考免運費禮遇兌換方法及步驟指引。


生日驚喜禮遇

  • 顧客建立帳戶時填寫的生日月份將取決何時獲得生日驚喜禮遇。
  • 生日驚喜禮遇將在會員生日月份的第1天揭曉並生效。若顧客在其生日月內成為會員,生日驚喜禮遇將在會籍激活的下1天揭曉。
  • 生日驚喜禮遇自揭曉之日起31天內有效。 任何在有效月份內未兌換的生日驚喜禮遇將被視為放棄。
  • 生日驚喜禮遇頁面上的圖片只供參考。生日驚喜禮遇的實際內容將由 M19Minus 決定,且每月可能有所不同。
  • 生日驚喜禮遇可與以下會員尊屬禮遇同時使用:
    • Pay with Points 憑分消費
    • Pay with Points 憑分消費 + 以其他結賬方式付混合購物
    • 免運費優禮遇
  • 按此參考生日驚喜禮遇兌換方法及步驟指引。


會籍延續/升級額外禮遇

  • 會籍延續/升級額外禮遇將根據會籍的不同而有所不同,適用於現有會員延續現有會籍或升級至the PRIVATE ROOM更高會籍。
  • 「買二送一」及「買一送一」額外禮遇只適用於訂單中最低價錢之商品。
  • 會籍延續/升級額外禮遇將於發放後31天後失效。
  • 會籍延續/升級額外禮遇只適用於購買指定正價商品 (例如:the BEAUTY TREASURE和其他指定商品除外)。
  • 按此請參考會籍延續/升級額外禮遇兌換方法及步驟指引。


會籍延續/升級

  • 積分結轉
    • 所有積分的有效期限均遵循「自積分發放之日起 365 天內有效」的規則。原會籍中任何未使用及未生成電子禮券前,且仍在有效期內的積分可結轉至新會籍。新會籍中的新積分亦將會同時自動被添加至帳戶。
    • 範例:會員於 2024 年 4 月 1 日成為 the BLACK KEY會員並使用了 8,240 積分,帳戶餘留10 積分。 該會員於2024年10月1日決定升級至the RED KEY會籍。因此,該會員帳戶中將有10結轉積分 + 13,000 the RED KEY會籍基本積分 + 2,000 the RED KEY會籍額外迎新獎賞積分,但結轉的10積分將於2025年3月31日到期; 15,000 積分則於 2025 年 9 月 30 日到期。
  • 禮遇結轉
    • 除非另有說明,所有禮遇的有效期限均遵循「發出日起365天內有效」的規則。
    • 免運費優惠券 -任何在365天有效期內未使用的免運費優惠券,將會結轉到同一會員的新會籍。
    • 若「買二送一」及「買一送一」等以代碼形式發放的額外禮遇,在升級前未有使用,將會結轉至新會籍。此規則亦適用於反向操作。


訂單取消、退款

  • 線上訂單 :
    • 若訂單被M19Minus取消,透過Pay with Points憑分消費所使用的積分將於訂單被取消後24小時內重新存入會員帳戶。
    • 其他已兌換的會員禮遇將以以下方式處理:
      • 若部分訂單被取消,相應的獎勵、禮遇將與訂單中的其他商品一起發送。
      • 若整張訂單被取消,相應的獎勵、禮遇將不獲發送,因禮遇需隨購物並行發送。而相應的積分將退回會員帳戶。
  • 線下訂單 :
    • 若訂單被M19Minus取消,透過Pay with Points憑分消費所使用的積分將在訂單取消後24小時內重新存入會員帳戶。
    • 即使相關訂單被取消,會員仍可在店內向 M19Minus 員工出示帳戶頁面及相關電子禮券兌換專屬禮遇。


取消帳戶

  • 若您希望註消閣下的M19Minus 帳戶或重新啟動原帳戶,請聯絡M19Minus 客戶服務部 customercare@m19minus.com
  • 若您決定註銷閣下的M19Minus 帳戶,即代表閣下接受並同意以下條款:
    • 您將無法再登入您的帳戶,且M19Minus 員工將亦無法查看閣下的帳戶資料。
    • 您將放棄所有現有的 M19Minus 積分、會員資格及禮遇。
    • 您將不能獲取任何 M19Minus 積分。
    • 您將選擇退出所有 M19Minus 行銷活動,包括電子郵件、簡訊和推播通知。
    • 如您是現有的有效 the PRIVATE ROOM會員,帳戶內的M19Minus 積分及全年會員折扣優惠等禮遇將在不退款的情況下終止,若有任何已計劃的自動年度續會亦將被取消。
  • 註消M19Minus 帳戶不會影響任何未完成的訂單和退貨。

.

M19Minus保留在不事先通知的情況下修改上述條款和條件的最終權利。如有任何爭議,M19Minus保留最終決定權。

如欲了解更多,請聯絡客戶服務部 customercare@m19minus.com.

此中文條款為英文版本譯本,如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以英文版本為準。